tallinn
Литва
Эстония
Латвия

Экономика, бизнес, финансы

Дайнюс Люлис
© YouTube

Знакомьтесь: Дайнюс Люлис — совладелец Kaup24

Эстонский предприниматель Руслан Гогин для своего канала «Эстонец» взял интервью у совладельца Kaup24 — Дайнюса Люлиса.

В торговую группу Pigu входят эстонский Kaup24.ee, латышский 220.lv и литовский pigu.lt. Когда эта компания пришла на рынок Эстонии, никто из местных конкурентов не смог что-то противопоставить такой модели бизнеса. Уже в этом году после прихода на рынок литовская компания стала одной из самых популярных в Эстонии. Эстонский предприниматель Руслан Гогин для своего YouTube-канала «Эстонец» взял интервью у совладельца Kaup24 — Дайнюса Люлиса.

О чем серия?

На опыте одного владельца интернет-магазина с месячным оборотом в 90 000 000 евро разберем лайфхак о том, как начинать и строить бизнес в электронной коммерции. Эти вещи вы могли бы узнать только после собственной истории ведения бизнеса путем проб и ошибок. Видео, которое за 30 минут может заменить часть личного опыта в предпринимательстве за 5 лет. 

Почему опытные компании так быстро захватывают новые территориальные рынки?

Это объясняется очень просто. Будучи основанными и развитыми в «родной стране», эти компании уже создали материально-техническую базу, с помощью которой они теперь могут намного быстрее и качественнее обслуживать новых клиентов, нежели их среднестатистический конкурент на новом территориальном рынке.

Компания электронной коммерции, которая продаёт через интернет товары для дома, была основана в Литве. Через несколько лет она настолько расширилась, что открыла свой склад на 500 000 единиц товара и наладила свой сбыт до уровня обслуживания клиента за 1 день — человек утром делает на сайте заказ и уже вечером этого дня к нему приходит посылка.

Когда эта компания пришла на рынок Эстонии, никто из местных конкурентов не смог что-то противопоставить такой развитой модели бизнеса. Уже в этом году после прихода на рынок литовская компания стала одной из самых популярных в Эстонии.

Один важный секрет прибыльного бизнеса

Многие начинающие предприниматели этим пренебрегают, однако это порой играет ключевую роль в вопросе, станет ли открытая компания приносить деньги или нет. Этот секрет — состав профессиональной команды стартапа. Как понять, что вы подобрали лучшую для себя команду, с которой вы добьетесь таких целей, о которых вы не могли бы и подумать?

Люди в этой команде должны:

* Быть умнее вас

* Быть быстрее

* Делать всё лучше, чем вы.

Чтобы эти полезные для вас люди оставались с вами и не ушли к другим, нужно давать им амбициозные задачи, которые им интересно достичь и доказать самим себе, что они способны на это.

Какие люди повредят вашему бизнесу?

Те, кто видят в целях только риски и придумывают много «но», чтобы не начать делать. Они не учатся на своих ошибках, более того — боятся что-то сделать, чтобы вновь не ошибиться. Они не умеют работать в режиме цейтнота, когда мало времени и много задач, которые нужно успеть выполнить.

Как мотивировать своих сотрудников и самого себя до уровня «или сделай, или умри»

Вы и ваши люди должны верить в своё дело, знать и осознавать Идею — во имя чего, ради чего всё это делается? Руководство типа «не думай, просто делай» — это архаизм бизнеса, не только не приносящий дохода, но ведущий к серьезным убыткам вплоть до закрытия предприятия. Если человек верит в то, что он делает, если знает, зачем именно ему это делать, он забудет про всё — сон, еду, семью, друзей, — и будет работать над поставленной ему задачей до её полного решения. Это чувство — увлеченная одержимость изобретателя, который вот-вот найдет верный путь, который на пороге открытия.

Главная ошибка начинающих бизнесменов в электронной коммерции

90 % новичков думает: «Открою магазин, поставлю товар – и всё, можно ждать деньги». Но они забывают про маркетинг и продвижение своего открытого интернет-магазина. Скоро они вспомнят об этом, когда клиентов придет очень мало, и товар не будет продаваться. Едва ли не единственное, о чем должны думать начинающие предприниматели — это как привлечь целевой трафик в интернет-магазин.

3 причины, почему товар не продается

1. Вы выбрали не тот рекламный канал для привлечения трафика в свой интернет-магазин — к вам приходит не целевая аудитория, не заинтересованные в вашем товаре люди.

2. У вас слишком высокая цена.

3. Вы продаете не нужный товар для рынка.

Одна причина, по которой клиент возвращается

Это вовсе не низкая цена, как можно подумать. Единственное, о чём клиент будет вспоминать при выборе компании — это качество сервиса. Где его обслужили быстрее и удобнее в прошлый раз, где с ним были честными. Например, если вы сказали, что выполните заказ клиента за 1 день – вы должны сдержать своё слово даже ценой небольших убытков (если потребуется). Почему? Привлечь нового клиента в конечном итоге обойдется вам в 5-10 раз дороже, чем иметь дело с постоянным.

Также категорически нельзя создавать преграды для клиента в возвращении товара. Иначе вы утратите доверие и потеряете потенциального постоянного клиента, который в будущем принес бы вам намного больше денег, чем при возврате этого конкретного товара.

Загрузка...