tallinn
Литва
Эстония
Латвия

Полезное

В Таллинском аэропорту открылись инфокиоски Департамента защиты прав потребителей

25 ноября 2015 года в здании Таллинского аэропорта им. Леннарта Мери заработали инфокиоски Департамента защиты прав потребителей ЭР. Теперь все желающие могут получить там связанную с полетами информацию, узнать как о своих правах в разных ситуациях, так и об обязанностях авиаперевозчиков.

«Рейс задерживается!», «Рейс отменен!» Подобные объявления наверняка может припомнить каждый хоть сколько-нибудь соприкоснувшийся с полетами путешественник. Большинству пассажиров также известно, что подобное сообщение сопряжено с рядом прав, но обычно на этом его знания и заканчиваются.

«Что делать, если авиаперевозчик не проявляет инициативы, когда альтернативный рейс откладывается на завтра или вовсе отменяется? С сегодняшнего дня оперативный ответ на этот и многие другие вопросы пассажиры найдут именно там, где может настичь внезапная проблема: прямо в аэропорту. Я уверен, что открытые сегодня инфокиоски будут ощутимо помогать потребителям», – прокомментировал BaltNews.ee генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте.

Поиск информации в инфокиоске максимально упрощен и организован по темам, начиная от багажа и заканчивая задержкой и отменой рейсов. Уникальный для Европы инфокиоск Департамента защиты прав потребителей при задержке или отмене определенного рейса в режиме реального времени сообщает потребителю о соответствующих правах. С помощью инфокиоска пассажир может также обратиться в Департамент защиты прав потребителей, и департамент ответит при первой возможности.

В Таллинском аэропорту, в каждой из трех зон зала отправлений, установлено по сенсорному экрану, сообщающему потребителям об их правах. В зоне регистрации экран расположен прямо напротив багажных стоек, рядом с табло. В зоне вылета в страны Шенгена он находится между R-kiosk и Mamma Bistro & cafe, в зоне вылета в другие страны – возле игрового уголка.

На торжественном открытии инфокиосков представители Департамента защиты прав потребителей консультировали пассажиров и демонстрировали возможности инновации.

Появление инфокиосков в руководстве Таллинского аэропорта оценили весьма позитивно.  

«Как руководитель обслуживающего полеты предприятия, я очень рад, что все больше информации путешественники могут получать в пассажирском терминале, до выхода на посадку. Золотое правило авиации гласит, что следует прежде всего заниматься профилактикой, а не пытаться потом ремонтировать. Интерактивные решения для Эстонии — свидетельство ее успеха в 21 веке. Приятно констатировать, что Департамент защиты прав потребителей Эстонии шагает в ногу со временем», — прокомментировал Тийт Кепп, председатель правления Tallinn Airport GH AS.

Загрузка...

Сюжеты