tallinn
Литва
Эстония
Латвия

Технологии

онлайн-продажа
© gvalaunch.guru

В Евросоюзе упростится процесс подачи жалоб на онлайн-продавцов

С 15 февраля 2016 года в Евросоюзе открывается новая электронная среда ODR, при помощи которой можно будет подать жалобу к онлайн-продавцам.

В случае, когда у потребителя возникла претензия к онлайн-продавцу, которая не решается в ходе переговоров, платформа ODR позволяет потребителю без предварительного уведомления и с минимальными временными затратами найти внесудебное учреждение, которое поможет решит спор, пишет err.ee

"Например, при помощи платформы ODR можно подать жалобу в отношении действующего в Эстонии онлайн-торговца. Система автоматически направит жалобу комиссии по потребительским спорам, действующей при Департаменте защиты прав потребителей — это независимый внесудебный орган по урегулированию споров", — пояснил генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Эстонии Андрес Соонисте.

В Эстонии при необходимости помощь и услуги консультирования при использовании платформы и урегулировании трансграничных споров оказывает Центр консультирования потребителей в ЕС, являющийся отделом Департамента защиты прав потребителей.

Занимающимся онлайн-торговлей бизнесменам нужно знать, что в дальнейшем у них появится обязательство уведомлять потребителей о возможности урегулировать возникающие споры при помощи площадки ODR.

Прямая ссылка на эту платформу в обязательном порядке должна находиться на всех сайтах компаний, занимающихся онлайн-продажей в границах еврозоны.

Загрузка...