tallinn
Литва
Эстония
Латвия

Новости

Анна Микконен
© BN

Анна Микконен: заменять обычные кассы на кассы самообслуживания пока рановато

Списывать со счетов обычные кассы и заменять их все на кассы самообслуживания ещё рано, считает бизнес-леди Анна Микконен. К тому же, по её словам, покупателям куда приятнее общаться с живым человеком, чем с экраном кассовой системы.

В магазинах по всей Эстонии всё больше набирают популярность кассы самообслуживания. Многие люди считают, что пользоваться ими быстро и удобно, однако находятся и те, кто используют кассы самообслуживания с целью обмана. С такими особо предприимчивыми людьми торговые сети борются самыми разными методами, однако все сходятся на том, что такая необходимость возникает крайне редко.

Кроме того, в магазинах проводятся случайные проверки, а также принимаются и другие меры, призванные максимально усложнить жизнь любителям незаконно сэкономить. Впрочем, по большей части, жители Эстонии — честные люди.

А как вы относитесь к кассам самообслуживания и считаете ли возможным такой вариант, когда обычные кассы станут редкостью в магазинах крупных торговых сетей? Своим мнением с корреспондентом BaltNews.ee поделилась известная в Эстонии бизнес-леди Анна Микконен.

А.Микконен:

— Мне кажется, что ничего не сможет заменить кассира. Конечно, если покупка маленькая, то разумнее не стоять в очереди, а пойти и быстро купить все это в кассе самообслуживания. Так и очереди в обычную кассу будут немного меньше и пару минут можно сэкономить. Правда, если покупка большая, то вопрос становиться спорным, ведь, с одной стороны, очередь в кассе самообслуживания меньше, а с другой, кассир справиться с тележкой товаров куда быстрее, чем сам человек в кассе самообслуживания. Да и куда приятнее общаться с живым человеком, чем с экраном кассовой системы. 

Так что, думаю, еще рановато списывать со счетов обычные кассы и заменять их все на кассы самообслуживания. И более того, это и рабочие места для сотен кассиров, труд которых заменят на самообслуживание. Куда эти люди денутся?

Конечно, это технологический прогресс, который невозможно отменить, но не все клиенты, мне кажется, в ближайшем будущем готовы отказаться от привычных уже касс в пользу касс самообслуживания. А что касается возможного мошенничества в кассах самообслуживания, думаю, что эта проблема не так остро стоит в нашем обществе, ведь хоть на первый взгляд это полностью вопрос доверия торговой сети своему клиенту, со второго становится ясно, что существуют строгие протоколы безопасности, которые, как правило, очень сложно обойти. 

Так что, хоть кассы самообслуживания, по моему мнению, полностью имеют место быть, еще слишком рано думать о отказе от привычных касс.

Загрузка...